www.coachinginstitutberlin.de

Was ist das Coachipedia?

21. Juli 2015
21 Jul 2015

In unserer Rubrik Coachipedia veröffentlichen wir regelmäßig Beiträge zu den Themen Coaching, Mediation, Beratung und Training. Auch verlinken wir hier auf interessante Artikel in einschlägigen Publikationen. Die Beiträge werden von den Instituts-Coaches Dr. Anke Blomberg, Ursula Hakim und Dajana Langhof verfasst und stehen mit unseren Angeboten und Arbeitsschwerpunkten in Verbindung.

 

 

Augenhöhe in der Mediation

17. Februar 2015
17 Feb 2015

Das vom Coaching Institut Berlin unterstützte Projekt „Augenhöhe – Film und Dialog“ zeigt Unternehmen, in denen eine Arbeitswelt gezeigt wird, in der sich Mitarbeiter selbst verwirklichen, in der demokratische Strukturen gelebt werden und jeder seine indivuduellen Potential entfalten kann. Das Projekt soll Inspiration sein für Menschen, die in ihrem Umfeld ein kleines Stück Veränderung anstoßen möchten.

(http://augenhöhe.film.de)

Es geht um dabei um eine Unternehmenskultur, in der vor allem die Kommunikation zwischen den Beteiligten von Wertschätzung, Anerkennung und Respekt getragen wird. Diese Werte konsequent zu leben ist an sich eine Herausforderung und in konfliktbehafteten Situationen umso schwieriger. Ich möchte in diesem Beitrag der Frage nachgehen, was Augenhöhe mit der Mediation zu tun hat.

Schaut man sich den Begriff näher an – so ist die eigene Augenhöhe zunächst einmal nur die Position der Augen auf physiologischer Ebene. Kommen sich zwei Menschen näher, so kommuniziert es sich leichter, wenn beide sich auf ungefährt gleicher Augenhöhe begegnen. Spricht ein Erwachsener mit einem Kind, so geht er oft intuitiv in die Hocke, um der Augenhöhe des Kindes nahe zu kommen. Im sozialen Kontext bedeutet die Kommunikation auf Augenhöhe, das man sich gleichwertig fühlt. Diese Gleichwertigkeit fehlt häufig bei Machtungleichgewicht – der Chef spricht mit seinem ihm untergeordneten Mitarbeiter -, sie geht aber auch stets in Konfliktsituationen verloren.

Das von Glasl entwickelte Phasenmodell der Eskalation beschreibt, wie kleinere Spannungen und Meinungsverschiedenheiten sich stufenweise zu intensiven Konflikten entwickeln. Mit dem Betreten der nächsten Stufe begeben sich die Konfliktparteien einer ganzen Reihe von Handlungsmöglichkeiten. Sie lassen sich dann plötzlich von Denkgewohnheiten, Gefühlen und Stimmungen leiten, die nicht ihrem Grad der persönlichen Reife entsprechen, sondern regressiv geprägt sind. Es ändern sich Wahrnehmungen, Einstellungen, Bewertungen.

So stehen am Anfang kleinere Meinungsverschiedenheiten, die ungelöst dazu führen, dass die Parteien ab einem bestimmten Zeitpunkt nicht mehr unbefangen miteinander umgehen. Sie fokussieren ihre Aufmerksamkeit auf das Wiederauftreten der „Störung“ und vermuten tiefere Ursachen und Hintergründe für die Probleme.1 Bereits auf dieser ersten Stufe geht die Augenhöhe verloren. Denn Augenhöhe setzt voraus, dass ich dem Gegenüber aktiv zuhöre und ihn und seine Motive mit einer offenen Haltung verstehen möchte. Wobei Verstehen nicht unbedingt bedeutet, dass man auch mit dem Gesagten einverstanden ist. Im Laufe weiterer Eskalationstufen bleibt von der Augenhöhe nicht mehr viel übrig.

In der Mediation erlebe ich den Wendepunkt oft dann, wenn die Parteien bereit sind, sich wieder zuzuhören und die Bereitschaft zeigen, sich in die andere Seite hineinzuversetzen. Das sind oft die AHA-Erlebnisse: „Ach, so sieht sie das. Diese Hintergründe habe ich nicht gekannt. Das habe ich nicht gewusst. Jetzt verstehe ich, warum….“

Im Arbeitsleben lassen sich mit dieser Haltung dann auch Machtungleichgewichte im konkreten Konfliktfall konstruktiv bearbeiten.

Auf den Punkt gebracht ist Augenhöhe in der Mediation das Element, das über Erfolg oder Misserfolg einer Mediation entscheiden kann. Ohne Mediation sind die Beteiligten eines Konflikts in der Regel nicht in der Lage, diesen Perspektivwechsel einzunehmen. Daher bietet die Mediation als Prozessbegleitung große Chancen, den Streit konstruktiv und auch nachhaltig beizulegen und darüber hinaus die eigene Kommunikation zu verbessern.

Wenn Sie dieses Thema interessiert und Sie mehr Informationen wünschen, sprechen Sie mich an.

1Glasl, Friedrich, Konfliktmanagement: Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater, 8. auflage, Bern, Stuttgart 2011, S. 238.

YES! Ein Konfliktcoaching mit Dr. Anke Blomberg…

19. Oktober 2014
19 Okt 2014

Auf den 30. Gründer- und Unternehmertagen am 17. + 18. Oktober 2014 präsentiertendegut-konfliktcoaching-dr.-anke-blomberg wir uns mit unseren Angeboten den zahlreichen Besuchern. Zudem nutzten wir die Gelegenheit, mit Unternehmern der Region ins Gespräch zu kommen und führten eine Umfrage zu Coaching- und Beratungsbedarfen durch, deren Ergebnisse wir noch bekannt geben werden. Als Dankeschön hatten die Teilnehmer die Möglichkeit, an unseren Verlosungen teilzunehmen.

Die Chance auf den Gewinn eines Business Coachings mit Dr. Anke Blomberg, Ursula Hakim oder Dajana Langhof sowie auf den Hauptpreis – die Nutzung von SummitCRM – das Tool für effiziente Kundengewinnung + E-Mail Marketing im Wert von 500 € – war für viele Grund genug, uns Frage und Antwort zu stehen.

Am zweiten Messetag verlosten wir ein einstündiges Konfliktcoaching mit Dr. Anke Blomberg. Der Gewinner des Gutscheines ist Benjamin Rheinwald. Herzlichen Glückwunsch!

Dr. Anke Blomberg ist im Coaching Institut Berlin die Expertin für Mediation, Konfliktmanagement und Verhandlung.

Wir bedanken uns bei allen Besuchern für den Besuch an unserem Stand, fürs Mitmachen und die guten Gespräche! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

 

Hurra! Wir sind da! Die deGUT am 17. + 18.10.2014 in Berlin

2. Oktober 2014
02 Okt 2014

Die Vorbereitungen laufen auf vollen Touren. Unser Messeauftritt steht. Wir freuen uns dabei zu sein, wenn am 17. und 18. Oktober 2014 von 10 – 18 Uhr etablierte und angehende Unternehmer in den Hangar 2 am stillgelegten Flughafen Tempelhof strömen.

130 Aussteller und Berater präsentieren sich an beiden Veranstaltungstagen mit ihren Angeboten für Gründungsinteressierte und Unternehmer. Darüber hinaus bietet eine der größten Gründer- und Unternehmermessen Deutschlands, die in diesem Jahr zum 30. Mal stattfindet, ein umfangreiches Seminar- und Workshop-Programm.

Als Coaches, Berater und Trainer stellt sich das Coaching Institut Berlin mit seinen vielseitigen Angeboten rund um Persönlichkeitsentwicklung und unternehmerischen Kompetenzaufbau dar. Wir bieten im Rahmen der Messe 50 % Rabatt für ausgesuchte Gruppencoachings, die noch in diesem Jahr stattfinden werden. Auch verlosen wir an unserem Stand A12 an beiden Tagen mehrere  Einzelcoachings mit Dr. Anke Blomberg, Ursula Hakim und Dajana Langhof und als Hauptpreis ein Professional-Paket für die einjährige Nutzung von SummitCRM, das Tool für effiziente Kundengewinnung + E-Mail Marketing, im Wert von 500 €.

Veranstaltet wird die deGUT von der Investitionsbank Berlin (IBB) und der Investitionsbank des Landes Brandenburg (ILB). Gefördert wird die Messe von der Senatsverwaltung für Wirtschaft, Technologie und Forschung des Landes Berlin und dem Ministerium für Wirtschaft und Europaangelegenheiten des Landes Brandenburg, Schirmherr ist der Bundesminister für Wirtschaft und Energie, Sigmar Gabriel.

Dr. Anke Blomberg macht Unternehmer und deren Mitarbeiter für anstehende Verhandlungen fit. Außerdem unterstützt sie auch junge Unternehmen dabei, von Beginn an eine konstruktive Konfliktkultur zu leben.

Ursula Hakim unterstützt Menschen dabei, ihre Kommunikationskompetenz auszubauen und ihre rhetorischen Fähigkeiten zu stärken.

Dajana Langhof begleitet Menschen bei der Realisierung ihrer Ideen. Sie berät und coacht im Kontext von Strategischer Unternehmensentwicklung, Unternehmenserfolg und Zufriedenheit.

Thomas Fourier ist freiberuflicher Berater im Kontext von Projektmanagement und Prozessoptimierung und im Coaching Institut Berlin der Experte für effiziente Kundengewinnung und E-Mail Marketing mit SummitCRM.

Die Messe bietet eine tolle Möglichkeit, sich umfangreich zu informieren und inspirieren zu lassen. Darüber hinaus treffen Teilnehmer auf Gleichgesinnte und können sich über die Veranstaltung hinaus vernetzen.

Weitere Informationen gibt es auf der offiziellen Internetpräsenz der Messe. Die Veranstaltung ist auch auf XING, Facebook, Twitter und YouTube.

11. Konfliktmanagement-Kongress in Hannover

27. August 2014
27 Aug 2014

Das niedersächsische Justizministerium lädt auch in diesem Jahr wieder zu seinem jährlich stattfindenden Konfliktmanagement-Kongress nach Hannover ein. Der Kongress findet am 19. und 20. September 2014 statt, das Programm finden Sie unter

http://www.km-kongress.de/konfliktmanagement//Module/Media/Fl-Konflikt-2014_A4-web-c_236.pdf

Der Kongress bietet die hervorragende Möglichkeit, sich zum Thema Mediation und ihre Entwicklung seit dem Inkrafttreten des Mediationsgesetzes vor zwei Jahren mit Kollegen auszutauschen. Außerdem bieten hochrangige Referenten den Teilnehmern die Möglichkeit, sich zu unterschiedlichen Themen in sog. Foren weiter zu bilden. Ich freue mich ganz besonders auf die Teilnahme in dem Forum zur Klärungshilfe. Die Klärungshilfe ist eine effiziente Methode, in schwierigen Konflikten zu moderieren. Für meine Mediationspraxis erwarte ich hier bereichernde Erkenntnisse.

Konfliktmanagement an Hochschulen

16. August 2014
16 Aug 2014

 

In deutschen Unternehmen verbreitet sich langsam die Überzeugung, dass es betriebswirtschaftlich effizient ist, Konflikte systematisch zu bearbeiten. Der „Round Table Mediation und Konfliktmanagement der deutschen Wirtschaft“ – http://www.rtmkm.de – , ein Netzwerk von Unternehmen, dass sich über ihre Bemühungen im Bereich Konfliktmanagement regelmäßig untereinander austauscht, erfreut sich wachsender Mitgliederzahlen.

In der deutschen Hochschullandschaft gibt es diesen runden Tisch zwar (noch?) nicht, aber auch hier wächst die Erkenntnis, dass ein systematisches Konfliktmanagement auch hier im Rahmen der Professionalisierung von Strukturen unverzichtbar wird.

Die HIS-Hochschulentwicklung, ein forschungsbasiertes und unabhängiges Kompetenzzentrum für Fragen ud Themen der Entwicklung und Organisation von Hochschulen richtet regelmäßig Netzwerktreffen „Konfliktmanagement und Mediation“ aus. So wurde beispielsweise auf dem 4. Netzwerktreffen am 20.11.2013 die Frage, ob und inwieweit Verfahren der außergerichtlichen Konfliktbearbeitung systematisch implementiert werden sollten, kontrovers diskutiert. Mehr dazu siehe http://www.his-he.de/veranstaltung/dokumentation/Netzwerktreffen_2013.

Das Coaching Institut Berlin bietet kompetente Unterstützung bei der Analyse der individuellen Situation in der Hochschule, dem Design eines maßgeschneiderten Konfliktmanagementsystems sowie bei dessen Implementierung.

Dr. Anke Blomberg

 

Die Akzeptanz von Mediation nimmt zu

6. August 2014
06 Aug 2014

 

Die Anerkennung der Mediation als Verfahren, einen Streit aussergerichtlich beizulegen, wächst.

Ein gutes Jahr nach Inkrafttreten des „Gesetz(es) zur Förderung der Mediation und anderer Verfahren der außergerichtlichen Konfliktbeilegung „ (Mediationsgesetz), BGBl. I S. 1577, hat das Institut für Demoskopie Allensbach im Auftrag der Roland-Rechtschutzversicherung 2013 eine Umfrage zur Mediation durchgeführt. Die Frage lautete: „Halten Sie die außergerichtliche Mediation für ein gutes oder kein gutes Modell?“

Das Ergebnis der Umfrage stimmt hoffnungsvoll. 68 % der Befragten halten das Modell der außergerichtlichen Mediation für ein gutes Modell.

Das Ergebnis korreliert mit der kritischen Haltung der Bürgerinnen und Bürger zum Rechtssystem. Danach kritisieren diese am meisten die zu lange Verfahrensdauer. Zudem meinen 69 Prozent der Befragten, dass manche Bürger bessere Chancen und manche schlechtere Chancen haben, zu ihrem Recht zu kommen. Den Roland-Rechtsreport 2014 finden Sie unter

http://www.roland-konzern.de/presse/publikationen/rolandrechtsreport/rolandrechtsreport.jsp

 

Veröffentlichung von Dr. Anke Blomberg zum Thema Mediation

23. Juni 2014
23 Jun 2014

Der Wolfgang Metzner Verlag veröffentlichte die Masterarbeit von Dr. Anke Blomberg zum Thema Mediation in vertraglichen Nachverhandlungen. Die Autorin untersucht, ob und  inwieweit vertragliche Nachverhandlungen, die  im Rahmen komplexer Langzeitverträge kaum zu vermeiden sind, mit mediativer Begleitung sinnvoll sind.

„Mediation bei vertraglichen Nachverhandlungen im Rahmen komplexer Langzeitverträge“ ist die Masterarbeit von Dr. Anke Blomberg im Rahmen Ihres Master-Studiengangs Mediation an der Europa-Universität Viadrina in Frankfurt/Oder, die für 19,90 € beim Wolfgang Metzner Verlag erworben werden kann.

Zur Haltung des Mediators

7. April 2014
07 Apr 2014

Der Begriff Haltung steht zunächst für Gesinnung und Einstellung im Sinne einer persönlichen Meinung, er bedeutet aber auch Contenance im Sinne von „Haltung bewahren“ oder auch für die Körperhaltung. In der Literatur zur Mediation wird der Begriff auch als Synonym für die berufs­ethischen Leitlinien genannt, als „Haltung der Neutralität, der Allparteilichkeit“ etc. Diese Begrifflichkeit zeigt auf, dass die ethischen Leitsätze  -als Verhaltensregeln verstanden-  jemanden bedürfen, der sie befolgt. Insoweit besitzt Haltung eine individuelle, persönliche Komponente und kann als die individuelle Verkörperung und Verinnerlichung ethischer Werte verstanden werden.

Wenn Haltung aber so etwas wie mein individueller ethischer Fußabdruck ist, dann kann es keine spezielle Haltung als Mediator geben. Dann ist Haltung etwas, was zu mir gehört und die mein gesamtes Verhalten –nicht nur als Mediator- prägt.[1] Eine eigenständige Bedeutung hat meine Haltung als Mediatorin aber insofern, als dass ich mir bewusst sein muss, welche Werte mich im Mediationsverfahren leiten.

In der Praxis treffe ich als Mediator ständig Entscheidungen, die eine ethische Dimension haben. Dabei geht es nicht nur um große ethische Dilemmata, auf die ich treffe. Viele Entscheidungen fallen intuitiv, unbewusst.[2] Bereits die Frage, ob ich den Medianden in seinem Redefluss unterbreche oder nicht, wird eine Wirkung auf ihn und die andere Konfliktpartei haben. Vielleicht ist der Mediand, den ich unterbreche, ärgerlich und wirft mir Parteilichkeit vor; oder die andere Partei ist ärgerlich, weil sie den Eindruck hat, der andere habe mehr Redezeit. Aus diesem intuitiven Charakter vieler Entscheidungen folgt, das der Mediator diese aus seinem persönlichen Hintergrund trifft. Sie reflektieren die persönlichen Werte, die ich als Mediator mitbringe. Zudem haben nicht nur aktive Entscheidungen Mitteilungscharakter. Allein durch meine Anwesenheit nehme ich bereits Einfluss auf die Medianden. Da man sich nach Watzlawick nicht nicht verhalten kann, ist auch Schweigen, Nichtstun Kommunikation und bleibt nicht ohne Wirkung.[3] Praktisch bedeutet das, dass ich als Mediator mit jedem Verhalten Signale nach außen sende und damit bei den Medianden auch eine Wirkung erziele. Hinzu tritt, Kommunikation zu ca. 80% auf non-verbaler Weise abläuft[4], so dass allein Körpersprache, Mimik und Gestik meine Haltung nach außen transportieren.

Vor diesem Hintergrund ist es außerordentlich wichtig, dass ich mich und meine Verhaltensmuster kenne. Je besser ich mich und mein persönliches Wertesystem kenne und ich darin verwurzelt bin, desto authentischer wirke ich nach außen und desto besser gelingt die Mediation. Die Qualität der Mediation wird danach von der eigenen Haltung bestimmt.[5]

Quellen:
[1]     so Werfl, Marlene, Meine Haltung als Mediatorin in: Spektrum der Mediation, 18.Ausgabe/ Frühjahr 2005, S. 34aaO., S. 34.
[2]     MacFarlane, Julie, Mediationg ethically: the Limits Of Codes Of Conduct And The Potential Of A Reflective Practice Model, 2002, Osgood Hall Law Journal, Vol. 40, No. 1, S. 59
[3]     Watzlawik, Paul; Beavin, Janet H.& Jackson, Don D., Menschliche Kommunikation: For­men, Störungen und Paradoxien, Bern:Huber, S. 51
[4]     Oboth, Monika, Persönlichkeitsentwicklung als notwendiger Bestandteil der Mediations­ausbildung, ZKM 2001, 236, S.2
[5]     Patera, Mario, Reflexionskompetenz – Qualitätskriterium für (künftige) MediatorInnen, ZKM, 5, 227.